某大型獸藥動保公司技術服務案例：

技術服務策略：

技術服務觀點：

1.           在畜牧動保行業，應該提倡發展專業的技術服務外包公司，能夠將技術服務鏈條拉長、做深，從豬場設計、養殖管理、母畜繁殖、治療保健用藥等方面，進行整體策劃，提出綜合解決方案或者進行養殖全面托管服務。

2.           打造一流的在線技術服務平臺，需要建設專業技術服務APP和微信技術服務平臺。

3.           構建O2O技術服務模式，線上技術服務與線下技術服務融合，大問題線下解決，小問題線上解決。

4.           打造豬場型保健預防型技術服務團隊。

5.           中小型企業，既要有自建技術服務團隊，同時要發展外聘技術服務專家。

6.           優秀企業要從單個產品技術服務，轉變為提供解決方案式技術服務。

7.           技術服務仍然是動保行業有效的服務手段。

8.           畜牧動保企業的技術服務應該從單一個人、單一問題、單一時間點的方式，轉變為團隊化、全面解決方案、全周期的技術服務模式。

9.           預防保健是技術服務重要的趨勢，企業要注重治療未病。

公司技術服務方式

一、獸藥動保企業在市場中有效的技術服務方式

針對專業戶有效的服務手段：

1.           跟蹤技術服務

2.           技術講座

3.           養殖全面解決方案

針對規模戶和部分集團戶：

1.           派技術人員駐點服務。

2.           為豬場設計全面解決方案服務。

3.           對豬場，采取“周期性主動診斷”電話跟蹤或者上門服務。

4.           加強集團戶的高層互訪，強化雙方的合作關系。如：技術總監、豬場老板。

5.           利用資源做好配套服務，如：解決生豬銷售問題、解決豬場環保審批問題等。

6.           與養殖集團建立戰略合作關系，讓其參與公司產品開發，實現共同發展。

二、獸藥動保企業在市場中重要的技術服務手段：

經銷商服務：

作為主流的服務模式，通過經銷商提高技術服務的覆蓋面和響應速度。公司加強輔導、提升，協助經銷商服務。

技術講座、跟蹤技術服務：

通過技術講座/跟蹤技術服務，協助經銷商開拓市場，提升銷售。公司強化技術服務組織能力，針對重點區域客戶加大服務力度。

系統化技術服務：

需要打造一流的技術服務，成為超級服務商。構建系統化、個性化、團隊化、全周期化的服務體系。

第二節、技術服務部門建設管理

獸藥動保企業要在市場競爭取得優勢，需要打造強有力技術服務部門，構建技術服務部門體系。針對技術服務部門體系建設，主要從技術服務部門組織結構、技術服務部門職責、技術服務部門崗位職責、技術服務流程、技術服務制度進行。

一、技術服務部組織結構：

1.           技術服務部門經理

2.           電商技術服務專員

3.           微信技術服務專員

4.           駐店技術服務專員

5.           外聘技術服務講師

6.           豬場技術專家