邦道咨詢需求觀點：

消費者分析重點是：了解需求、發現需求、掌握需求、應用需求、創造需求。

任何偉大企業戰略都來自于對需求的洞察和創造。任何產品/服務、戰略和模式在不能掌握需求的情況下，都是在做盲人摸象的事情。需求是企業變革和發展的起點和關鍵，誰能夠深刻地掌握需求，誰就能在市場競爭中占據優勢。

需求的發展規律

1.         需求是從無到有的過程。

2.         需求是從簡單到復雜的過程。

3.         需求是從基本需求到高級需求的過程。

4.         需求是從人工機器到智能機器的過程。

5.         需求是從低檔到高端的過程。

6.         需求是從溫飽消費到奢侈消費的過程。

7.         需求是從物質到精神的過程。

8.         需求是從生存到發展的過程。

9.         需求是從小量到規模的過程。

10.     需求是從嘗試到發達的過程。

11.     需求是從普通大眾到細分個性的過程。

需求趨勢

1.         高端化趨勢

2.         奢侈化趨勢

3.         科技化趨勢

4.         信息化趨勢

5.         大額消費趨勢

6.         娛樂化趨勢

7.         教育化趨勢

8.         享受化趨勢

9.         極致化趨勢 

10.     溝通化趨勢 

11.     投資化趨勢

12.     品牌化趨勢

13.     信仰化趨勢

14.     健康化趨勢

15.     個性化趨勢

16.     新奇化趨勢

17.     速度化趨勢

18.     專業化趨勢

19.     服務化趨勢

邦道咨詢消費者“階層論”

城市篇：

城市藍領：接受一定的技能教育，在城市中以流水線工作，收入少，主要是攢錢補貼家用，低端消費。

城市白領：接受了較好的教育，在城市中擁有工作，穩定的收入來源，家境條件好的消費觀念強，中檔消費主力，是各種新事物、品牌的嘗試者；

小資：接受了好的教育，在城市的中大型企業工作，收入較高，是各種新事物、品牌的主力消費者；

中產階級：組成了家庭，夫妻都是政府事業單位，企業單位工作，或者擔任公司部門經理職務，能消費大件物品，嘗試奢侈品；

城市農民工：來自農村的體力勞動者，各種建筑工地的主力，收入少，消費少，主要是攢錢補貼家用，低端消費。

城市散工：來自農村或者城市的半技術活者，在城市者打雜，做閑散工，收入不穩定，主要是用于個人用途，低端消費。

城市漂一族：有一定的文化或者特殊技能，游離在城市中，收入不穩定，主要是用于個人用途，有一些個性消費。

城市生意人：有一定的資本，生意頭腦，在城市中能獲取一定利潤，資金狀況相對較好，但虧本生意不在少數，主要是用于能消費大件物品，和投入商業用途，奢侈品較少，屬于中檔消費群體；

達官貴人：非富即貴，無需多談，個性化需求強，大件物品、奢侈品、高端產品的主力消費軍。

公司老總：經過多年打拼，積累一定的事業基礎，很多已經實現財富自由，根據個人喜好消費者多，屬于高端消費者。

土豪：一種財富群體的概念總結，這種群體是新時代的地主，如擁有眾多房產、物業，公司股票，一般情況下，子孫后代不為物質所奔波。私人飛機、游艇之類消費比較普遍，屬于超高端消費者。

消費者行為調查分析工作內容：

消費者行為調查分析部分模型：