頭部寵物醫院跑馬圈地,加速市場整合:
2022年全國寵物醫院總數量為23395家,作為頭部寵物醫院品牌:新瑞鵬、瑞派、芭比堂、安安醫院等,在不斷整合區域市場醫院。其中長沙、武漢、鄭州、石家莊等二三線省會城市在逐步整合,北京、上海、深圳、廣州,一線城市,寵物醫院集中度最高,整合力度最大。邦道咨詢數據顯示:在深圳區域性品牌連鎖醫院+資本型品牌醫院已經占據70%~80%市場份額。
邦道咨詢認為:除了雄厚的資本,全國性的品牌連鎖醫院,在連鎖經營模式、市場布局、醫院經營管理、技術團隊人才、設備方面、連鎖品牌方面優勢突出。
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而很多區域性寵物醫院,在面對市場競爭時,都將面臨市場份額被擠壓、被整合、甚至淘汰出局的困境,那么作為區域性寵物醫院如何突圍生存、做強做大?特別是二三線省會城市:如長沙、鄭州、武漢、石家莊、南京、蘇州等城市。
打造定位特色的O2O數字化醫院系統性,讓區域性寵物醫院在競爭中脫穎而出
結合區域性寵物醫院目前發展情況和問題,邦道咨詢認為,應該抓住寵物醫院競爭的核心內容進行建設、升級、變革,如:經營者定位、寵物醫院定位、特色醫院建設、特色專家技術領頭人、數字化醫院建設、O2O醫院體系建設、區域性醫院品牌建設、醫院系統性管理建設、五星級服務體系。讓區域性寵物醫院在高度競爭市場中,生存突圍、做強做大:
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一、經營者定位問題:從技術專家轉變為公司化運營者。
技術專家型老板經營者,在發展一定規模下需要轉型為技術團隊培養者和醫院公司化運營管理者。
二、多個寵物醫院定位問題:以中心醫院帶動特色醫院。
強技術的形象店+特色店模式,并在空間布局上合理布局、合理規劃。
三、區域性連鎖寵物醫院布局需要有轉診中心,強調中心醫院的建設。
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配置全面、先進醫療設備:如DR、B超機、生化分析儀、血氣分析儀、血細胞分析儀、顯微鏡、超聲波洗牙機、心電監護儀、全自動輸液泵等。
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強而專的醫療團隊:如呼吸內科、消化內科、心血管科、內分泌內科、肝病、腎病、牙科、眼科、皮膚科、骨科、普外科、泌尿外科、胸外科、貓病、稀有動物等專業性醫療團隊,做專做精。
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一體化寵物醫院:根據醫院經營特色和市場需要,配置寵物美容、食品用品超市,進行引流。
四、貓科是未來重要市場,寵物醫院需要注重貓??平ㄔO。
貓??品者B鎖醫院,能夠突出貓專業診斷技術,以貓為本,致力于減少貓咪到診所而導致的應激,“無犬環境”,隔絕噪音打擾,更溫和就診體驗等更好地服務貓群體。
五、小而精的細分醫院是趨勢。
寵物醫院可以抓住細分特色領域,小而精是未來特色,是發展戰略定位中的藍海,如眼科。
六、醫院盈利模式:突出高附加值服務盈利+多種產品服務引流。
突出手術方面高附加值盈利。引流部分根據醫院布局需要應該加大常規服務的讓利,吸引更多寵物主,如:常規診斷治療、藥品、用品、口糧、保健品、洗護、美容。
七、醫院促銷/推廣手段要常態化、專業化。
如:技術講座推廣、培訓推廣、社區推廣、社區義診。
八、員工團隊培訓:中高端技術人才培養、院長培養將會是瓶頸也是重點,要用制度解決。
邦道咨詢構建醫院員工培訓體系:基礎知識;醫院標準化管理;醫院產品銷售技巧;醫院手術知識;醫院服務技巧;醫院店長管理;醫院臨床技術培訓;基礎營銷和品牌培訓;日常經營管理等。
九、服務體系:構建五星級寵物醫院服務體系。
服務是當前寵物醫院的短板,應該要比海底撈服務模式,做出更最好的服務。
十、員工激勵:硬工資與軟文化結合。
核心技術人才、院長要有長激勵股份,但是文化激勵,團隊凝聚力同樣重要。開分院是解決重要人才出路問題重要通道,但是開分院要提前系統、科學規劃。
十一、要建立高效經營業績分析制度。
每月建立經營業績分析會,從運營、管理、促銷、流水、會員機制各方面進行。
十二、數字化寵物醫院是通向未來之路。
邦道構建數字化寵物醫院建設:數字管理體系包括:數字市場、數字客戶、數字員工、數字營銷、數字管理、數字模式、數字決策、數字推廣、數字引流等。
十三、品牌建設:從客戶口碑、技術專家品牌走向醫院品牌建設。
寵物醫院品牌建設可以從,標準、技術、服務、匠心品質、專業、借專家形象、合作、文化等方面進行。
十四、連鎖:做出樣板醫院,有條件的醫院應該復制連鎖,形成區域性連鎖品牌,甚至走向全國。
邦道咨詢在寵物醫院O2O連鎖服務內容:O2O連鎖戰略定位、O2O連鎖特點概況、O2O連鎖線上電商體系規劃、O2O連鎖平臺/APP體系規劃、O2O連鎖線下門店體系建設、O2O連鎖線上線下融合體系規劃、O2O連鎖加盟模式、O2O連鎖單店建設、O2O連鎖總部/平臺管理、O2O連鎖招商模式、O2O連鎖市場開拓策略、O2O連鎖樣板市場打造、O2O連鎖店面管理體系、O2O連鎖產品/服務設計、O2O連鎖電商平臺/APP開發、O2O連鎖VI設計體系、O2O連鎖招商資料設計。
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邦道咨詢在寵物醫院規劃內容:
《寵物醫院診斷及外部市場調研方案》;
《寵物醫院區域第一品牌發展戰略規劃報告》;
《醫院O2O模式規劃設計》;
《醫院5星服務體系構建》;
《寵物主推廣&服務管理》;
《醫院品牌/產品定位管理策略》;
《線上平臺建設管理》;
《醫院品牌規劃》;
《醫院品牌推廣》;
《醫院服務內容規劃》;
《醫院團隊管理》;
《醫院團隊績效管理》;
《寵物醫院培訓課程體系規劃》;
《寵物醫院規范化運營管理手冊》;
邦道咨詢輔導落地內容: