對于從事營銷事業的人，對差異化這詞，應該不陌生吧。那么，想要做好營銷，必須要了解差異化是什么？

　　首先我們從三個層面來具體了解下:競爭層面、企業自身層面和消費者層面。

　　差異化是指——企業要和你的競爭對手制造出差異化，找出競爭對手的戰略性弱勢后，企業要在顧客的認知里，針對競爭對手的弱點，把自己與競爭對手區隔開來。

　　企業自身的差異化，往往來自于高能技術的創新能力，企業真正差異化于所有的競爭對手，往往是用科技的手段，顛覆式的創新，提供給消費者原本想象空間中沒有的產品；需要企業家用想象力和創造力和對未來的洞察力，判斷力為企業造就差異化。企業自身創造的差異化價值，對消費者而言絕非升級那樣簡單，而是從0到1的，從無到有的滿足，是必須領先于消費者需求的差異性——正如喬布斯說描述的：消費者并不知道自己需要什么，直到你把產品放在他的面前。

　　1、差異化是指企業在顧客廣泛重視的某些方面，力求在本產業中獨樹一幟。差異化的領域主要有有形和無形兩個方面。有形的方面通常是圍繞著產品的內容，形態，使用方式，使用場景，價格，包裝等等來進行的；無形方面則圍繞消費者喜好而設計，是和品牌精神相關的差異性。消費者層面的差異性，關鍵在于其可感知性和識別性，關鍵在于消費者是否需要這份差異性，是否能第一時間就發現差異性帶來的利益性。

　　2、但是大家是否覺得“差異化”的意義，越來越呈現出同質化的趨勢？甚至在營銷界出現“異質性的同質化”的關鍵詞——大量產品和品牌在多個子市場中競爭，你看到的其實是產品過度分化的過程，我們看到，企業把市場分成越來越小的子市場，致力覆蓋所有消費者的需求。過度分化極有可能發展到無意義的程度。產品類別一旦發展到這個階段，就會變出兩個最糟糕的世界——可供選擇的產品數量不斷增多，真正有意義的產品比例在下降，消費者可感知的差異化，越來越成為一種稀缺的可能性。

　　3、商品稀缺時代，消費者大多數的沖突都找不到對應的產品來解決，整個市場都處于增量當中，生產的越多，利潤自然上漲的越快，商品和商品之間的差異化是否明確區隔感知，并不是最重要的；但到了如今的供給過剩時代，試問消費者還有什么沖突是沒有對應的產品可以解決的呢？毫無疑問，如今大多數行業已經進入了存量市場的博弈，一個品類或者一款產品的崛起，必然是建立在替代另一個品類或產品的基礎之上，這也就是跨界打劫頻發的原因所在。在成熟的市場中，縱向細分已經走到盡頭，再細分下去難不成要開發出一對一的小市場嗎？借用市場營銷中鉆頭和墻洞的經典比喻，消費者并不需要你為他一對一定制鉆機，給他一個精致的掛鉤，同樣能起到懸掛物件的作用。

　　4、橫向突破沖突，建立的差異化感知，是消費者想要也是需要的，并且能夠明顯感知到的 ，不是去強化產品的某一個特點然后占據當下市場中的一塊兒山頭，而是要以消費者為中心，去看看除了競爭對手們所專注的沖突之外，當下市場聚焦的沖突之外，消費者還面臨著什么別的沖突，而你的產品剛好可以解決這個沖突。

　　所以，想要做好營銷我們必須找到一個沖突點，一個還沒有被人發現，還沒有被人解決的沖突。