根據過去多年的互聯網品牌傳播案例沉淀,我們在線上領域傳播的基礎數據分析提出以下建議,希望更多企業能夠在疫情期間,利用線上平臺實現特殊時期的品牌推廣工作,更好的實現線上品牌營銷。
充分的線上曝光?
只有讓更多的線上用戶看到你,你才有機會實現營銷轉化。品牌曝光是線上推廣最直白的方式,那么把企業想要表達的內容設計、策劃出來是最主要的。
品牌曝光,我們定義為品牌表達。
就像人一樣通過形象和語言表達讓更多的人了解到你,那么針對于品牌我們首先要知道,在疫情這個特殊時期,商家無法讓更多的消費者到店體驗,所以我們通過線上溝通的方式實現與消費者的互動。
那么我們提到的關鍵點在于用戶在此期間對于互聯網依賴已成為主體,信息量巨大已經形成了用戶對內容的快速瀏覽過濾習慣。通過閱讀時效得出的結論,用戶更加傾向于閱讀視覺沖擊力強的互聯網內容,用戶的具體上升數據我們不再這里進行詳細分析。
我們主要通過干貨告訴企業如何把自己的品牌更好更有效的推廣到互聯網上。
首先
曝光什么?視覺形象。
讓用戶第一眼想看你,所以我們要在設計內容上下足功夫,你是什么類型的行業品牌就要在用戶的潛在需求上建立視覺沖擊點,讓用戶第一時間看到你,如果你的視覺平淡無奇,那對于用戶來講會直接過濾,我們第一道門檻就沒有過,后面做什么也沒用了。
再談到的就是曝光頻次,當創建的傳播內容已經出來了,要不斷的發布,不斷的去更新,增加在用戶面前的頻次。
這樣就會針對第一次沒有看到的用戶,可能在第二次關注到我們的內容,這樣才能更好的發揮我們在前期做的工作成果。
往往很多時候我們都是因為第一次沒有效果,放棄了第二次的傳播,而前期成本投入和回報不成正比,所以視覺曝光要注重頻次計劃。
這里面給大家一個辦法就是好好分析第一次的數據反饋,得出來我們究竟在曝光中哪些需要改進,哪些需要再次傳播發力。
其實剛談到的曝光(視覺表達)真正需要的是好的內容和渠道,那么接下來我們在根據曝光這個主線來分析一下以上兩點。
二、活動及內容
吸引線上用戶的東西可能就是最簡單的一個句話或者一個畫面,但是至少能打動自己才能打動用戶
品牌通過每一次線上曝光實現與用戶的互動,那么自然對于互動的前期要求是有吸引用戶的內容,往往我們做的內容都比較多,一次性大批量的想表達給客戶,充分表示我們的厚重感和活動的豐富性,
其實這里我給大家一個建議就是要循序漸進的去做,我們先要籌備一個活動放在線上,活動有的時候是品牌參與,促銷優惠,場景產品體驗,會員活動等,無論是哪個形式的,可能我們都會相應的策劃出一些互動的細則,讓品牌能夠在互聯網上飛的更久一點,轉發傳播的頻次更好一些。
但是這里給大家一個建議就是要把活動吸引人的部分放在一開始,更多的在線上吸納對我們有興趣的種子用戶,然后我們通過線上工具和渠道的分流讓不同種子用戶發揮不同的作用,層層遞進我們的活動細則和活動獎勵,這樣才能讓用戶和我們距離越來越近。
其實活動不分好壞,一般品牌商能夠策劃出來的活動都很有市場活躍性,在線上的傳播只是換了一種場景和工具平臺。
我們更建議用戶能夠集中精力做好每一個活動,不要同時上傳多個活動在線上,這樣用戶會對品牌產生混亂,不利于我們的獲客和推廣。
如果我們擁有多個活動方案我們建議客戶實行周期的推廣計劃,不斷將品牌在線上強化印象。
接下來我們談談說到的內容具體是什么?好多企業因為沒有專業人才或者專業的團隊,往往對活動的內容想法很多,但是到了實際落地層面就慢慢放棄了很多想法。
其實隨著網絡媒體的豐富性,互聯網用戶也相對比較集中。比如,很多潛在的用戶群體集中在短視頻,微信,資訊類平臺上那么我們自然也將活動的內容匹配這些平臺,大體上一些常用的內容主要以:海報(圖)、軟文、圖文、短視頻、音頻、直播等,其他一些小的還有比如微信表情、VR等品牌內容體驗,所以我們針對活動在內容上的輸出大致離不開這幾點,那么在線上我們可以統一做成落地頁面,在各個平臺發布實現活動的充分曝光。
三、平臺及渠道
其實做線上推廣如何選擇渠道?渠道就是你或者你身邊人常用的平臺,花錢的未必能有效果,不花錢的也未必會沒有效果,適合的就是最好的。
當活動定位和內容都做好了,我們就要考慮在哪個平臺發布了,這里面我們把他分為兩個部分來分析。
第一個部分我們簡單叫他前置部分,主要是為了將活動內容有效的依托平臺充分的展現曝光在用戶面前。而第二個部分尤為重要,我們簡單叫做后置部分,為什么會重要,因為過去果殼傳播服務的很多客戶在案例上顯示前面很多環節和步驟做的都很好,但是在著陸的過程中出現問題了。
就是所謂的潛在客戶看到了品牌互動內容,想去參與,但是找不到入口,即使找到入口,也沒辦法參與,導致我們前期很多努力都白費了。
結果就是數據反響很不好,團隊以為品牌影響力不足或者活動準備不充分,其實很大一部分原因都是因為第二個部分沒有做好。
對于一個品牌企業來講,我們一直在談媒體矩陣這個概念,但是真正的媒體矩陣大家可能都接觸過而沒有真正用過。
過去我們在互聯網發展的前幾年,主要以“兩微一端”微信微博和PC端官網,那么現在出來了抖音和快手,甚至是音頻,自媒體平臺。
所以我建議一個品牌要充分考慮到行業的特性,認真分析哪些符合自身的行業用戶平臺是我們必要建立的內容。這個時候我們就要反過來查缺補漏了,看看我們企業現在還有沒有哪個適合而沒有建立的平臺,哪個已經建立但是沒有利用好的平臺,這樣才能針對后期活動的渠道進行全方位的梳理和利用。
這里面給大家舉個例子,樊登這么多年深受用戶喜愛,但是大家會發現無論在哪個平臺或者內容上都或多或少的能夠不斷看到樊登的內容出來。
據不完全統計,樊登在抖音上的企業號就多達100多個,形成了以抖音為主要平臺的媒體矩陣,樊登媒體矩陣的粉絲總數量高達7000多萬。所以我們在推廣品牌活動內容的時候我們叫渠道,利用好這些平臺展示品牌,那么當落地互動甚至成交的時候我們叫他企業平臺,能夠讓用戶對我們產生充分的了解和參與。
那么這里面我們建議企業應該建立平臺主要有哪些?
微信系包括個人號和企業公眾平臺,企業官網實現精準的線上搜索,抖音和快手,把我們談到的第二個模塊的內容上傳上去,甚至直播錄播的形式不斷更新,其他的廣告類的平臺大家自己根據實際情況選擇就好。
這里面額外在給大家說兩個內容,2019年的時候私域流量這個概念提到的最多,也有很多專家說2020年會是私域流量的天堂。其實當疫情期間大家發現一個新的問題沒有,就是我們手機的微商又一次大面積爆發。
而微信方面也為了讓企業更好的利用微信進行營銷推廣,加快了企業微信很多功能的開放和測試,所以我們接下里談的更多的就是私域流量,個人IP和社群打造。
很多汽車銷售行業和地產教育行業等都有大量的銷售人員,而我們所談的私域流量就是企業利用微信等工具打造的圈人圈粉的作用。
從企業內部來看,每一個員工都是很好的私域流量點,我們先從內部發揮優勢,既能夠把企業提升到互聯網營銷層面,更能讓每個員工利用好個人的流量平臺實現營銷轉化,帶動企業流量。
同樣利用的工具也是我們上文提到的微信個人朋友圈,抖音,微博的平臺,同時再把我們上面提到的活動內容不斷的統一發送傳播給更多的潛在用戶看到。
這就是我們把過去的營銷模式提升到線上來,學會利用好互聯網的工具。這里面給大家一個管理建議,可以用企業微信的很多第三方工具,更加有效的管理和提升全員的線上營銷工作,便于統計和分析。
而社群一直我們感覺非常有效的工具。它可以把很多感興趣多用戶聚集在群里享受品牌方帶來的福利,那么最直接的是疫情期間很多超市和蔬菜便利店充分的利用了這一點。
其實一直以來在教育領域用的相對比較多,那么承接上文講到的階段性的遞進推廣,就是利用社群來實現成交轉化。
一開始我們是通過好的活動內容+多方面渠道進行觸發品牌引爆,最后用戶看到了我們的品牌可能是著陸在我們的平臺上或者是變成了我們私域流量的用戶。那么我們自然通過社群和點對點的溝通實現進一步的轉化。所以在社群運營中我們也可以采用社群的管理工具,便捷的去使用社群營銷。而社群對管理人員的要求相對較高,能夠通過預設的很多內容在群內達成活動和遞進的營銷方案。
這里面可以給大家舉個學大教育的例子,通過教育營銷節點的活動不斷推出新的福利產品,讓更多用戶體驗到本土教育品牌帶來的實惠和作用。那么每次活動通過各種渠道發送后都建立了很好的回流機制,要么進入我們的流量號,要不進入我們的社群。
雖然可能每個活動都弄一個社群,大家覺得多,但是其實針對不同的活動參與者非常有必要進行社群化區分,這樣才能更好的知道參與需求者要什么?我們來提供更精準的品牌服務。
這里面再和大家說一下其實究竟哪個渠道好,不是我們說的算,最終是數據判定的,我們建議大家綁定一些客服的第三方工具,能夠有效的植入到各個渠道。既能第一時間讓我們的企業營銷人員接觸反饋信息,又能通過端口訪問數據了解哪個渠道訪問量大轉化率高,所以我們要學會分析數據和復盤。
四、數據及復盤
其實我們做線上的品牌推廣的目標結果,就是要一個用戶數據,再去研究怎么轉化這個數據。
在說數據之前,在和大家溝通一下上面所講的內容。企業在結果上的定義要求,像直播帶貨這種能夠立竿見影,基本秒殺全部庫存的方式很多企業都比較喜歡,但是上文中提到的建議多數是通用行業的思路和想法。
在互聯網上很多成交的產品參照標準也有很多條件,比如價格比較能讓用戶接受的,比如電商購物的價格,大家還是能夠很快建立成交機制。
但是針對于家庭汽車或者地產、理財這樣的高額產品互聯網很難實現快速成交,就像疫情期間很多房地產企業實現在線看房,在線選房等各種互動,其實最終的目的是獲客。
就在這兩天恒大的全國樓盤7.5折活動風靡全國,成為了眾多地產在疫情苦難期間的明星標桿,但細看活動背后的價值,從現金流、還是獲客蓄客、更是在品牌曝光度上都非常完美。所以我們的線上推廣不一定全部是為了線上成交,這樣在結果預期上我們可能更加知道哪些線上手段是有效,哪些是無效。所以對于大額的交易,我們還是采用獲客蓄客的策略。
當然我們可以通過小額訂金等形式刺激后期的成交,所以我們針對“數據”的概念就更加凸顯,我們還是要在互聯網上爭取最大的獲客率,一步步實現轉化。
對于數據這我們可以去很多平臺的后臺進行查看,同時也可以接入第三方的產品進行統計監測,幫助我們徹底了解我們的推廣活動在哪個環節和渠道能夠有效,再通過復盤的形式進行整體優化達到最佳效果。
最后希望大家能夠利用互聯網的工具幫助企業實現線上推廣營銷,簡化推廣的流程,把預期想到的問題都化繁為簡的去解決。
互聯網是一個開放性平臺,相比傳統營銷在數據統計和結果傳播概率上都有很大的優勢,我們希望能夠幫助更多企業實現+互聯網模式的升級優化,在疫情期間能夠降低企業運營風險,為品牌創造更大價值!